La innovación tecnológica afecta de manera positiva a todas las áreas de negocios desde hace algunos años. Sumado a ello, los cambios estructurales impuestos por la circunstancia del virus COVID-19 obligaron a apresurar la incorporación o actualización de herramientas tecnológicas.
Las pequeñas y medianas empresas se vieron afectadas por el contexto y tuvieron que actualizarse para seguir funcionando. Afortunadamente para ellas, esta imposición determina, a su vez, la adquisición de herramientas para la optimización y agilización de los procesos organizacionales.
A continuación, compartimos las claves fundamentales para llevar a cabo una transformación digital favorable para las PyMEs.
Optimización de las operaciones
El objetivo principal de la innovación tecnológica, además de la adaptabilidad, debe ser optimizar las operaciones propias de la empresa. Ya sea la gestión administrativa, planificación de campañas, infraestructura o sistema de ventas, lo importante es mejorar las condiciones de trabajo.
Teniendo en cuenta la relevancia de llevar una administración ordenada, buscar un sistema contable intuitivo y acorde a las necesidades específicas es el primer paso. Además, los cambios estructurales o la innovación de las herramientas de trabajo agilizan notablemente la producción.
Seguido, es esencial contar con soportes adecuados para la gestión de datos y seguimiento de las acciones relacionadas con el contacto con clientes y ventas. Incluso, tomar en consideración la automatización de algunos procesos de promoción ayuda a brindar una mejor experiencia al público.
Adaptación
Si bien la transformación digital asegura la eficiencia operacional, es importante dar un espacio a la transición entre modelos de trabajo y de gestión. En ese sentido, es aconsejable planificar el cambio organizacional, procurando la participación activa de todos los afectados en el proceso.
Que el proceso de adaptación se lleve a cabo de forma paulatina ayuda mucho a lograr una transición positiva. Esto implica informar al equipo sobre los cambios que se incorporarán y llevar a cabo la transformación por áreas o procesos, evitando llevar a cabo un cambio abrupto.
Además, es importante hacer una pausa productiva y generar espacios de capacitación y práctica en torno a los recursos adquiridos, con el personal implicado en su uso. Para ello, muchos programas de digitalización y automatización de gestión y ventas ofrecen formación constante.
Seguridad
Llevar a cabo un proceso de digitalización tiene un impacto sumamente positivo para el desarrollo empresarial de una organización. Sin embargo, también acarrea ciertos peligros que es importante sortear llevando a cabo las medidas pertinentes para proteger datos de la empresa y de los clientes.
Al momento de realizar la búsqueda de herramientas de optimización, uno de los aspectos a los que más se debe atender es la seguridad. Esta es importante tanto para evitar la fuga de información confidencial como la pérdida de datos fundamentales para el funcionamiento de la PyME.
En ese sentido, es importante, por un lado, tener la seguridad de que los programas o softwares adquiridos tengan validez legal. Por otro lado, es aconsejable trabajar desde la nube, para tener la certeza de que, cualquiera sea la circunstancia de riesgo, los datos pueden recuperarse.
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